【Surfshark】解約・返金方法を5ステップで解説｜解約できない時の対処法

Surfsharkを解約しようとすると、「解約」と「返金」が少しわかりにくいですよね。
わたしもVPNをインストールしたときは、まず自動更新を止める設定があるかを確認します。
うっかり更新されると、あとから地味にショックが大きいんですよね。

結論からいうと、Surfsharkの解約は「自動更新を止める手続き」です。
返金を受けたい場合は、自動更新停止とは別に返金申請が必要です。

この記事では、Surfshark公式サイトで購入した場合の解約・返金方法をまとめました。
2026年5月6日時点の公式情報をもとに、初心者でも迷わないように整理しました。

Surfsharkの解約方法【公式サイトで購入した場合】

Surfshark公式サイトで購入した場合は、アカウント画面から自動更新を止めます。

大きな流れは5ステップです。

順番に見ていきましょう。

❶ Surfsharkアカウントにログインする

まずSurfshark公式サイトのアカウントページにログインします。

ログインできたら、画面右上の「マイアカウント」を開きます。
メニューの中から「サブスクリプション」を選びましょう。

❷ サブスクリプションのお支払い画面を開く

サブスクリプション画面を開いたら、「お支払い」タブを選びます。

ここで契約プラン、更新日、支払い状況を確認できます。

❸ 更新キャンセルボタンを押す

お支払い画面を下に進むと、「サブスクリプションの詳細」があります。
その中にある「更新をキャンセルする」をクリックします。

❹ 確認画面で続行する

確認画面が出たら、内容を読んでから「続行」を押します。

この画面では、契約終了日が表示されます。
返金申請をしない場合は表示されている日付までは使えるので、焦ってアカウントやアプリを削除しなくても大丈夫ですよ。

❺ キャンセル完了画面を確認する

「自動更新が今キャンセルされました」と表示されたら完了です。

画面内に契約終了日と「これ以降の支払いは処理されません」という案内が表示されます。
念のため確認メールが届いていないかも見ておきます。

ただし返金を希望する場合はここで終わりではありません。
次の見出しで返金申請の条件も一緒に確認していきましょう。

Surfsharkの返金は30日以内に申請する

Surfsharkの返金を希望する場合は、30日返金保証の条件を先に確認しておきましょう。

初回購入から30日以内なら返金申請できます。
「合わない」と感じたら早めにライブチャットで返金申請まで進めましょう。

Surfshark公式サイトで返金できる条件

Surfshark公式ヘルプでは返金対象の条件として次の内容が案内されています。

条件	内容
購入場所	Surfshark公式、または対象の決済パートナー経由
申請期限	初回購入から30日以内
返金履歴	過去に同じ保証で返金を受けていない
対象外サービス	返金不可の追加サービスを含まない

Surfshark公式サイトで返金できないケースもある

30日返金保証の対象外で主なケースは次の３つです。

返金申請はライブチャットで連絡する

Surfsharkの返金申請はカスタマーサポートのライブチャットから行います。

大きな流れは３つです。

❶ マイアカウントからライブチャットを開く

Surfsharkにログインした状態で、右上の「マイアカウント」を開きます。
メニューの中から「ライブチャット」を選びます。

❷ 「返金を受けたい」と送る

ライブチャットが開いたら、「返金を受けたいです」と送ります。
今回は日本語のまま返金手続きに進めました。

「30日返金保証で返金したい」と伝われば大丈夫です。

チャットから返金申請用のページを案内されたら、そのリンクを開きます。

❸ 返金理由を選ぶ

返金申請ページが開いたら返金したい理由を選びます。

❹ 返金したいサービスを選ぶ

次に返金したいサービス内容を選びます。

画面に表示された対象サービスにチェックを入れて、「続行」を押します。

❺ 返金内容を確認してリクエストする

返金額と対象サービスが表示されたら内容を確認します。

問題なければ「返金をリクエスト」を押します。

「リクエストを送信しました」と表示されたら返金申請は完了です。

返金リクエストの処理後にメールで連絡が届くはずです。
処理に12時間以上かかる場合があるため、すぐに返金処理されなくても少し待ってみましょう。

実際の返金は数営業日後になります。

問題が解決しないときは公式サポートへ連絡する

どうしても解約できない場合はSurfshark公式サポートのライブチャットに連絡してみましょう。

まとめ：Surfshark解約は購入元と返金期限を先に確認しよう

Surfsharkの解約は、むずかしい操作ではありません。
まずは❶購入元と、❷30日返金保証の期限内かを確認しましょう。

公式サイトで購入した人はSurfsharkアカウントから自動更新を止めます。

返金を受けたい場合は自動更新停止だけで終わらせず、返金申請まで進めておきましょう。

最後にやることをもう一度まとめます。

VPNは便利ですが、使わないサービスをそのままにしておくと後で管理が大変になりますよね。
今の自分に必要ないと思ったら、早めに整理しておきましょう。
わたしも自動更新まわりを先に確認しておくだけで、かなり気持ちがラクになりました。

Surfsharkを解約したあともVPNが必要なら、NordVPNやExpressVPNとの違いを見てから選ぶと失敗しにくいです。

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参照元・確認日

• Surfshark公式サポート：How to cancel auto-renewal for your Surfshark subscription（2026年5月6日確認）
• Surfshark公式サポート：What is Surfshark’s refund policy（2026年5月6日確認）
• Surfshark公式サポート：Manage your subscription（2026年5月6日確認）